החלפת מוצרים
ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח, ובלבד שהמוצר חדש, באריזתו המקורית, שלא נעשה בו כל שימוש ולא נגרם לו פגם.
ביטול עסקה והחזר כספי
ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול כחוק בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מבניהם).
אופן ביצוע ההחזרה
להחזרת פריט יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו (בוואטסאפ או במייל). נציגנו ישלחו אליכם את הנחיות המשלוח ופרטי היעד למשלוח הדואר.
סייגים והחרגות
מטעמי היגיינה, פריטי הלבשה תחתונה אינם ניתנים להחזרה או להחלפה (אלא אם לא נפתחה האריזה המקורית והסגירה ההרמטית נותרה שלמה).
במקרה של קבלת מוצר פגום או אי-התאמה בהזמנה, יש לפנות מיידית לשירות הלקוחות לקבלת מענה וטיפול מלא ללא עלות נוספת.